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Veuillez vous rendre sur la page et utiliser l'adresse email liée à votre compte client (celle sur laquelle vous recevez nos emails). Vous recevrez alors un email de domaine.fr dans lequel figure un lien, cliquez sur ce lien et recréez un mot de passe. Si vous ne voyez pas l’email -- Réinitialisation du mot de passe -- regardez dans les courriers indésirables.
Pour modifier le mot de passe de votre compte client domaine.fr, rendez-vous dans votre espace client puis cliquez sur modifier mon mot de passe ou bien cliquez sur modifier mon mot de passe dans l'onglet Mon compte de la barre de menu principal.
Pour modifier les informations personnelles de votre compte client domaine.fr, rendez-vous dans votre espace client et cliquez sur modifier mes informations. Vous ne pouvez pas remplacer votre adresse email par une adresse correspondant déjà à un compte client sur domaine.fr car elle sert d’identifiant et ne peut être attribuée qu’à un seul compte client à la fois.
Pour modifier le mot de passe d’une adresse email, rendez-vous sur la page mes noms de domaines puis cliquez sur le bouton Accéder à Plesk pour le nom de domaine concerné. Vous serez dès lors redirigé vers le serveur Plesk en charge de la gestion de vos services d'hébergement. Si c'est la première fois que vous y accédez, veuillez remplir le formulaire d'information qui vous est présenté.
L'accès à cette interface requiert l'activation des cookies sur votre machine ainsi que l'accès au port 8443. Si vous vous connectez à travers un réseau local ou un firewall et que vous rencontrez des problèmes d'accès à votre compte, contactez votre administrateur réseau afin que celui-ci débloque ce port. Cliquez sur la rubrique «Mail» puis cliquez sur l’adresse concernée, entrez le nouveau mot de passe, confirmez-le puis OK.
Pour modifier les contacts administratif, technique et facturation d'un nom de domaine, rendez-vous sur la page mes noms de domaines puis cliquez sur Autres opérations puis sur Mettre à jour les contacts pour le nom de domaine concerné.
Pour modifier les DNS d'un nom de domaine, rendez-vous sur la page mes noms de domaines puis cliquez sur Autres opérations puis sur Mettre à jour les DNS pour le nom de domaine concerné.
Pour certaines extensions, assurez-vous que le nom de domaine soit préalablement installé par vos soins sur les nouveaux DNS afin que le zone check n'échoue pas.
Pour le paiement en carte bancaire nous utilisons le 3D Secure (votre banque fait le lien entre vous et domaine.fr) et la commande est immédiatement validée; Pour le paiement par virement, toutes les informations vous sont procurées, à vous d'effectuer le virement via votre compte bancaire, la commande est validée à la réception du paiement (cela peut prendre jusqu’à deux jours); Pour le paiement par chèque, la commande est validée à la réception du chèque (cela peut prendre jusqu’à deux jours).
Pour transférer votre site web sur notre serveur, vous devez disposer d'un hébergement. Si vous ne disposez que d'un pack standard, rendez-vous dans votre espace client et cliquez sur la rubrique changement d'hébergement. Vous pourrez alors sélectionner la formule qui vous convient et passer commande. Vos accès FTP vous seront immédiatement envoyés par email.
Veuillez vous connecter sur le lien suivant : mes noms de domaines
Cliquez sur le bouton Accéder à Plesk pour le nom de domaine concerné. Vous serez dès lors redirigé vers le serveur Plesk en charge de la gestion de vos services d'hébergement. Si c'est la première fois que vous y accédez, veuillez remplir le formulaire d'information qui vous est présenté.
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Pour effectuer une redirection Web, dirigez-vous dans le menu «Sites Web & Domaines» (Websites & domains) puis «Paramètres d'hébergement» (Hosting settings).
Entrez la nouvelle URL dans «Adresse de destination»
Vous avez le choix entre 2 types de redirections :
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Cliquez sur la rubrique «Mail» puis «Créer une adresse mail» (Create Email Address) pour créer un compte e-mail ou une redirection d'adresse email.
Saisissez le nom du compte (ce qui précède le @) et le mot de passe, confirmez le mot de passe et cliquez sur Ok.
Pour créer une redirection cliquez sur «Redirection» (Forwarding), cochez «Activer la redirection de mails» (Switch on mail forwarding), entrez la nouvelle adresse de redirection et OK
Vous pouvez maintenant accéder à votre compte email via l'interface web depuis l'adresse : http://webmail.votrenomdedomaine.fr
OU via Outlook, Eudora, Thunderbird… en définissant les paramètres suivants :
Veuillez cliquer sur l'onglet Nom de domaine, puis sur le lien du Pack de votre nom de domaine. Vous pourrez ainsi vérifier les rubriques quota et comptes email. Si vous êtes en sur-utilisation de l'espace disque autorisé pour votre nom de domaine, demandez la réactivation en créant un ticket (onglet Assistance) afin que vous puissiez libérer de l'espace dans vos boîtes mail via Webmail directement et repasser sous la limite autorisée avant minuit ; ou supprimer des adresses emails si vous avez le pack standard (il ne permet de créer qu'une seule adresse email de 100Mo).
Dans votre espace client sur la page d'accueil, cliquez sur Masquer/démasquer le Whois et cochez/décocher la case selon vos besoins.
Pour bloquer/débloquer un nom de domaine, rendez-vous sur la page mes noms de domaines puis cliquez sur Autres opérations et Bloquer/débloquer le domaine pour le nom de domaine concerné.
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La section DNS est réservée aux administrateurs réseaux ou aux utilisateurs qui savent parfaitement gérer l'ensemble des enregistrements DNS. En effectuant une mauvaise configuration ou en supprimant certains enregistrements, vous risquez de provoquer un dysfonctionnement total de votre nom de domaine. La restauration de ces données par nos centres de support n'étant pas incluse dans les services qui accompagnent votre nom de domaine, toute intervention de notre part pour le rétablissement des données correctes sera facturée 90 Euros HT/heure avec un minimum facturé d'une heure d'intervention. C'est pourquoi nous vous recommandons fortement de prendre vos précautions avant d'effectuer une quelconque modification.
Pour les extensions autres que .com, .net, .org, .biz et .info, il est impératif de ne pas toucher aux enregistrements DNS dans les 24h qui suivent le dépôt du nom de domaine.
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Vous pouvez renouveler à n'importe quelle période de l'année et jusqu’à la date anniversaire, il sera ajouté 365 jours aux jours restants de votre nom de domaine. Si le paiement ne nous est pas parvenu dans les temps, votre nom de domaine expirera (rédemption) et il faudra le restaurer.
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